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TEN'UP … assistance
Le site de la FFT tient à la disposition de tous les affiliés une page web pour les assister dans les différents problèmes rencontrés sur l'application: FAQ FFT
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Quelle est la durée de mon adhésion?
Pour une saison pleine, l'adhésion débute le 1er septembre pour se terminer le 31 Aout.
Le club, cependant, offre la possibilité de souscrire une adhésion pour une demi saison: avril à septembre.-
Ma clé ne fonctionne pas, que dois-je faire?
Il se peut que votre clé rencontre des problèmes pour accéder à toute ou partie des infrastructures du club. Dans ce cas, vous pouvez nous faire part de vos difficultés par mail par exemple.
Afin de faciliter les choses, essayez de nous transmettre le numéro de la clé concernée (voir image ci-contre) ainsi que les ouvrants posant problème.
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Je suis adhérent, comment puis-je réserver un court?
Sur un ordinateur
• Puis sélectionner le jour concerné dans le calendrier ainsi qu’une plage horaire et un court encore disponible.
• Puis remplissez bien tous les champs et notamment le « Choix partenaire » qui est obligatoire sinon toute réservation sera impossible.
• Pour cela commencer à taper les premières lettres du nom ou du prénom de la personne avec qui vous souhaitez réserver.
• Une liste déroulante de noms correspondants s’affichera dans laquelle vous n’aurez qu’à choisir votre partenaire de tennis du jour qui s’affichera en jaune.
• Après avoir cliquer sur le bouton « Réserver » la réservation apparaîtra dans le calendrier et vous recevrez un email de confirmation qui valide la bonne prise en compte de votre réservation.
Sur un smartphone
• Lancer l’application Ten’Up sur votre smartphone
• Si c’est la première fois, que vous utilisez cette application, sélectionner « Connectez-vous …. »
• Vous arrivez au choix pour créer votre compte ou se connecter
• Lancer l’application Ten’Up sur votre smartphone
• Si c’est la première fois, que vous utilisez cette application, sélectionner « Connectez-vous …. »
• Vous arrivez au choix pour créer votre compte ou se connecter
• Renseignez ensuite votre identifiant et mot de passe TENUP FFT, Pour arriver sur votre écran d’accueil TENUP personnel• Sélectionner en bas le menu « Réservations« ,Pour arriver sur la page de votre club à la date du jour que vous pouvez modifier en haut sur le champ date
• puis cliquer sur cet horaire
• Ensuite pour l’horaire souhaité vos pouvez choisir un terrain encore disponible en cliquant dessus
• Ensuite il ne vous reste plus qu’à taper les premières lettres sur nom ou du prénom de la personne recherchée à droite du signe + pour ajouter la personne avec qui vous souhaitez jouer
• Puis à valider pour voir votre réservation avec vous (moi) et votre partenaire
• puis à confirmer en bas cette réservation
• Vous obtiendrez alors la confirmation à l’écran de votre réservation ainsi que les confirmations habituelles par mail dans votre boite aux lettres
• revenez ensuite au début avec « RETOUR«
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Je souhaite intégrer le comité, comment puis-je faire?
Le comité est ouvert à tous, il n'y a jamais assez de bonnes volontés.
Pour vous répondre, nous vous renvoyons à l'article traitant du sujet : Intégrer le comité.-
Je ne suis pas adhérent, est ce que je peux jouer?
OUI!
Pour ce faire, rendez vous à la Maison des Brasses. En effet, l'office à accès aux réservations des courts. Une quote part vous sera demandée de 5€ par personne non adhérente, et ce, en échange d'une caution pour le prêt de la clé.